{"id":104,"date":"2026-02-03T13:14:43","date_gmt":"2026-02-03T13:14:43","guid":{"rendered":"https:\/\/nietolawyers.com\/?post_type=noticiaslegales&p=4238"},"modified":"2026-04-28T19:02:02","modified_gmt":"2026-04-28T19:02:02","slug":"multa-superior-a-2-000-millones-a-claro-la-sic-aclara-que-perder-un-subsidio-no-equivale-a-estar-en-mora-para-negar-la-portabilidad","status":"publish","type":"noticias-legales","link":"https:\/\/arasaka.sergioduran.dev\/nuevo-nieto-lawyers1\/noticias-legales\/multa-superior-a-2-000-millones-a-claro-la-sic-aclara-que-perder-un-subsidio-no-equivale-a-estar-en-mora-para-negar-la-portabilidad\/","title":{"rendered":"Multa superior a $2.000 millones a Claro: la SIC aclara que perder un subsidio no equivale a estar en mora para negar la portabilidad"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n $2.000M+<\/sup><\/span>\n Multa impuesta por la SIC<\/span>\n <\/div>\n
\n Claro<\/span>\n Operador sancionado (Comcel S.A.)<\/span>\n <\/div>\n
\n Dic. 2025<\/span>\n Resoluci\u00f3n sancionatoria<\/span>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancion\u00f3 al operador Comcel S.A. (Claro) con una multa superior a $2.000 millones de pesos, al concluir que negar la portabilidad num\u00e9rica por la p\u00e9rdida de un subsidio estatal constituye una restricci\u00f3n indebida al derecho del usuario.<\/p>\n\n\n\n

La decisi\u00f3n aclara que la p\u00e9rdida de un beneficio o subsidio no puede equipararse a una deuda vencida y exigible, y por tanto no habilita al operador a rechazar solicitudes de portabilidad.<\/p>\n\n\n\n

Mediante acto administrativo<\/a> proferido en diciembre de 2025, la Direcci\u00f3n de Investigaciones de Protecci\u00f3n de Usuarios de Servicios de Comunicaciones de la SIC impuso una sanci\u00f3n administrativa a Comcel S.A., tras evidenciar pr\u00e1cticas contrarias al r\u00e9gimen de portabilidad num\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n

La investigaci\u00f3n se origin\u00f3 en el marco del programa “\u00daltima Milla M\u00f3vil \u2013 NavegaTIC”, impulsado por el Ministerio TIC, cuyo objetivo es garantizar el acceso a servicios m\u00f3viles de voz y datos a poblaci\u00f3n vulnerable, principalmente de los estratos 1 y 2, sin contraprestaci\u00f3n econ\u00f3mica directa por parte del usuario.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 significa estar en mora y por qu\u00e9 la SIC dijo que Claro se equivoc\u00f3?<\/h2>\n\n\n\n
\"Portabilidad
La SIC estableci\u00f3 que la p\u00e9rdida de subsidio no equivale a mora que justifique negar la portabilidad.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

El eje central del debate se concentr\u00f3 en la interpretaci\u00f3n del concepto de “mora” como causal v\u00e1lida para negar la portabilidad, conforme al r\u00e9gimen previsto en la Ley 1245 de 2008.<\/p>\n\n\n\n

El operador rechaz\u00f3 solicitudes de portabilidad de usuarios beneficiarios del programa, argumentando la existencia de una supuesta mora asociada a las l\u00edneas m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n

Claro sostuvo que, al solicitar la portabilidad, el usuario perd\u00eda autom\u00e1ticamente el subsidio estatal, lo que (a juicio del operador) generaba una obligaci\u00f3n econ\u00f3mica a cargo del titular.<\/p>\n\n\n\n

Posici\u00f3n de la Superintendencia<\/h2>\n\n\n\n
\"Superintendencia
La SIC defini\u00f3 con claridad cu\u00e1ndo puede un operador negar la portabilidad.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

La SIC fue clara en se\u00f1alar que:<\/p>\n\n\n\n